France Telecom à l’origine, Orange a su gagner sa notoriété actuelle en misant sur les investissements. La marque a également su articuler sa stratégie en proposant des offres mobiles haut de gamme sur le marché. Découvrons comment, malgré la concurrence entre les opérateurs, Orange a toujours été le premier.
Histoire d’Orange
Pour comprendre l’histoire d’Orange en tant que première société française de communications, il faut remonter à l’époque de France Telecom.
France Telecom était détenteur de la boucle locale et développait essentiellement la téléphonie fixe. Elle n’entrera dans la téléphonie mobile en France qu’un peu plus tard avec le lancement d’Itinéris et de Wanadoo comme offres d’accès Internet. La boucle locale ou réseau téléphonique local est l’ensemble de tous les câbles urbains et souterrains, allant de l’opérateur téléphonique jusque dans les locaux de l’abonné.
En Grande-Bretagne, un consortium a été baptisé Microtel et se développe, puis devient Orange plc en 1994. Il a été racheté par Mannesmann, un groupe allemand, racheté lui aussi par Vodafone, en 1999.
En 2000, France Telecom se privatise alors et rachète Orange plc. Les activités d’Orange et de France Telecom fusionnent, et petit à petit, France Telecom cède la place à la marque au logo carré, qui devient officiellement Orange SA. En 2012, la ligne de téléphonie fixe en France devient également Orange. Et France Telecom a complètement disparu. Comme Orange détient la boucle locale, il a obligation de la mettre à la disposition des autres opérateurs téléphoniques, à travers le dégroupage.
Pourquoi est-il toujours le premier ?
Orange est intimement lié à l’histoire de la téléphonie française. Le groupe est incontournable dans le domaine puisque c’est lui qui détient et gère tous les raccordements fixes en France. En d’autres termes, c’est Orange qui fournit le service téléphonique sur l’ensemble du territoire français. Le service universel des communications électroniques en France est un service public. Il permet à toute personne d’avoir un raccordement fixe et d’un accès à un service téléphonique de qualité. C’est l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) qui encadre ce service. C’est à elle de fixer à Orange des objectifs à atteindre et contrôle systématiquement les qualités des prestations. Il incombe à Orange d’entretenir et de réparer l’ensemble du réseau téléphonique français.
L’ADSL d’Orange est le réseau haut débit le plus étendu en France. L’opérateur historique détient également la plus grande couverture réseau fibré. La fibre optique ou réseau FTTH (Fiber to The Home) est indépendante des installations classiques. Cette appellation a d’ailleurs engendré un conflit entre Orange et ses concurrents. Le terme Fibre Optique devrait seulement s’appliquer pour les installations de bout en bout, comme celles appliquées par Orange. Pour les autres types d’installation, notamment le FTTLA de SFR Numéricable, il faudra plutôt les appeler « Très Haut Débit ».
En tant que société de téléphonie mobile, Orange possède également la meilleure couverture, avec le 4G dont peuvent bénéficier 96% de la population en France métropolitaine.
Le groupe possède trois opérateurs mobiles virtuels, à savoir :
- Auchan Telecom
- NRJ mobile
- CDiscount mobile
Et une filiale low cost, Sosh, qui propose des forfaits mobiles sans engagement. Il possède également une société d’offres de services Internet par satellite : le Nordnet.
Orange est à la fois un fournisseur de téléphonie fixe et mobile, et un fournisseur d’accès Internet. Récemment, les abonnés pouvaient bénéficier du dernier né des offres box Internet Orange : le Livebox 5, à condition qu’ils soient éligibles à une offre Internet fibre. La box offre une meilleure connexion Internet sur le réseau Orange et est accompagnée d’un décodeur TV pour la télé.
Orange mise surtout sur la diversification de ses activités. La marque investit beaucoup dans les services convergents, les solutions télécommunications pour les entreprises (avec sa marque Orange Business Services, notamment), le mobile money (avec Orange cash), le multimédia, l’éducation, la cybersécurité, la santé et bien d’autres. La marque s’implique de plus en plus dans le côté humain, avec sa promesse : « Vous rapprocher de l’essentiel ».
L’histoire d’Orange a prouvé à quel point la marque a su relever des défis et rester le meilleur opérateur mobile. Elle a su également exporter son expertise et s’imposer dans des pays en dehors de la France en proposant les meilleures offres de forfaits Internet. Avec son investissement dans de nombreux axes de diversification, Orange compte encore marquer l’histoire pour les prochaines années à venir !
