Comment créer une campagne SMS efficace pour développer votre activité?

La communication est essentielle pour développer son entreprise. L’envoi de SMS marketing est une stratégie efficace pour communiquer avec vos clients et les fidéliser. Il permet également de prospecter. Voici tous nos conseils pour mettre en place une compagne de SMS solide pour développer votre entreprise.

 

Quels sont les avantages d’une campagne de SMS marketing ?

 

De nos jours, le marketing par SMS a le vent en poupe. Il est de plus en plus apprécié, car il permet de communiquer de manière ciblée à ses clients. Il est efficace pour informer en temps réel les cibles. Aujourd’hui, tout le monde ou presque possède un smartphone. Les messages sont généralement lus dans les 3 minutes après leur réception. Vos textos ont donc de grandes chances d’atteindre leurs cibles. Vous devez utiliser une plateforme pour l’envoi de SMS en masse pour gérer vos compagnes de messages promotionnels. La longueur de vos textes ne doit pas dépasser les 160 caractères. En effet, il est primordial de diffuser des messages concis. L’objectif est de permettre aux destinataires de lire facilement vos messages. Les cibles se souviennent plus facilement des messages courts, notamment si vous faites la promotion d’un nouveau produit.

Le SMS marketing est la stratégie que vous devez adopter si vous prévoyez de faire des sondages, de collecter l’avis de vos clients, de les fidéliser, de réaliser des ventes, d’éduquer le client, etc. De plus, vous pouvez glisser dans le message un lien qui renvoie vers votre site web pour améliorer le trafic sur ce dernier. La rédaction du message est facile, il suffit de se contenter de l’essentiel. 

 

Fonctionnement du SMS marketing

 

Vous devez disposer de fiches clients comportant des numéros de téléphone pour pouvoir entreprendre une campagne marketing. Le consentement du client ou du prospect est indispensable pour envoyer légalement un message publicitaire. Si vous passez par une plateforme pour mener votre campagne, l’autorisation des destinataires est déjà obtenue. Ainsi, vous bénéficiez d’une solution clé en main, ce qui vous permet de vous lancer sereinement. Il existe d’autres règles que vous devez respecter pour mener à bien votre campagne. Évitez d’envoyer des messages entre 20h et 8h, notamment le dimanche et les jours fériés. Le nombre d’envois auprès de la même cible doit être limité. Vos contacts doivent avoir la liberté de se désabonner pour ne plus recevoir vos SMS.

 

Quel type de messages envoyer ?

 

Les SMS que vous diffusez doivent être en accord avec vos objectifs. Elles peuvent servir à les notifier ou les informer. Vous pouvez envoyer des messages dans le but de renseigner des infos pratiques comme le changement d’horaires. Les textos publicitaires vous permettent aussi d’informer les clients concernant un jeu-concours, une vente flash, le lancement d’un nouveau produit ou encore des remises sur un article. Les messages peuvent être personnalisés en fonction de vos envies. Il peut s’agir de promotions ciblées ou d’une offre correspondant à l’anniversaire du client. Vous pouvez également vous servir des SMS marketing pour chaque étape du parcours d’achat, par exemple « votre colis est à retirer en magasin au plus tard le… ». Évitez de solliciter trop souvent vos clients puisqu’ils peuvent se désabonner à tout moment s’ils le souhaitent. Il est préférable d’informer plutôt que de promouvoir. En effet, le mieux est de tenir au courant au moyen des SMS marketing vos abonnées concernant une commande par exemple (statut de la commande, date de disponibilité du colis, possibilité de retrait, etc.). Il est important de se limiter à un SMS par semaine si vous ne voulez pas que la liste de vos abonnées se réduise. 

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