Il est facile pour nous de prendre la technologie pour acquise dans ces situations et travailler à domicile signifie que, dans de nombreux cas, vous êtes censé fournir votre propre support technique. De nombreuses personnes m’ont contacté au cours des dernières semaines avec des problèmes impliquant leurs réseaux domestiques. J’ai pensé que j’essaierais d’expliquer comment et pourquoi les choses fonctionnent comme elles le font ainsi que de fournir quelques conseils utiles sur la façon de garder votre réseau en bon état de fonctionnement.
Certaines de ces informations peuvent sembler évidentes, cependant, si vous n’êtes pas un technologue, elles peuvent vous aider à surmonter certains obstacles.
L’Internet et les services de cloud
La technologie sur laquelle nous nous appuyons actuellement n’est pas infinie. Les réseaux et les services de stockage en cloud sont construits en fonction des pics de trafic, que l’on appelle aussi les » heures de pointe « . Pour les entreprises, cela s’étale sur toute la journée de travail, et typiquement 9 heures du matin est généralement l’heure la plus chargée. Pour les personnes à la maison, l’heure d’affluence a tendance à se situer autour de 21 heures.
Donc, le réseau et les applications sont là pour que nous puissions tous les utiliser entre les heures, mais comme de plus en plus de personnes travaillent à domicile et que de nouvelles communautés et organisations comme les écoles commencent à enseigner à la maison, les vitesses du réseau peuvent devenir un problème. Par exemple, les écoles utilisant l’apprentissage en ligne modifieront la quantité et le temps d’utilisation étant donné que chaque appareil dans une leçon en ligne nécessite environ 3 Mbps. Deux enfants, deux leçons = 6 Mbps.
Nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs de services pour examiner continuellement les performances du réseau afin de nous assurer qu’il y en a assez pour tout le monde et qu’il est fourni aux bons endroits, mais nous devons nous rappeler que les réseaux ne sont pas infinis.
Pensez au réseau comme à une grande conduite d’eau traversant nos villes et descendant nos rues, si tout le monde ouvre les robinets en même temps, la pression baisse et l’eau goutte de manière frustrante ! Il en va de même pour le réseau.
Les clouds sont construits à une échelle massive et couvrent une myriade de cas d’utilisation. De nombreux utilisateurs professionnels reconnaîtront Office365 comme un service de cloud, mais Netflix et Amazon Prime Video sont également basés dans le cloud. Ainsi, les services en nuage connaissent ces heures de pointe où la capacité est nécessaire. Toutefois, la différence entre ces services et votre réseau réside dans le fait que, lors du déploiement dans le cloud, le propriétaire d’une application s’engage à utiliser une certaine quantité de ressources tout en ayant la possibilité d’augmenter la capacité si nécessaire. Si l’application atteint cette limite supérieure de rafale, ses performances peuvent se dégrader jusqu’à ce que la limite soit relevée.
Dans de nombreuses applications, nous avons deux types de données : les données de contrôle et les données utilisateur. Les données utilisateur sont les informations réelles associées à l’application de l’utilisateur.
Et si nous considérons une vidéoconférence depuis la maison, les données de contrôle sont les données que l’application (généralement dans le cloud) utilise pour établir l’appel. La quantité de données est assez faible, mais le volume est élevé.
À 9 heures du matin, lorsque votre monde commence sa journée de travail virtuelle, ce trafic de contrôle peut atteindre un pic, entraînant une baisse de l’expérience des utilisateurs menant à la frustration, limitant ainsi la productivité. Cela s’applique à beaucoup d’applications telles que les VPN de travail à distance, les outils de gestion des ventes (découvrez le site de vente United Wardrobe !) et l’authentification à distance, pour n’en citer que quelques-unes.
C’est pourquoi une connexion ou un appel mis en place peut prendre beaucoup de temps à ces heures.
Une fois que la connexion est établie, le réseau doit avoir la capacité de la délivrer.
Il convient également de noter que, bien que n’étant pas considérés comme des services cloud, les réseaux mobiles suivent les mêmes principes. Avez-vous déjà eu cet ennuyeux « bip – bip – bip » lorsque vous essayez de composer un numéro sur votre mobile ? C’est parce qu’il n’y a pas de capacité dans le réseau de contrôle pour vous connecter. Essentiellement, vous ne pouvez pas obtenir une ligne.
