L’utilisation des applications Web est aujourd’hui une action incontournable pour toute entreprise digne de ce nom. En effet, le site Web, les applications et les services lui permettent de disposer d’outils de travail performants et d’interagir efficacement avec la clientèle et les visiteurs. Le bon fonctionnement d’un système d’information peut donc contribuer grandement à la pérennité d’une entreprise, sans parler de son enjeu économique majeur. De ce fait, il est primordial de s’assurer de l’état de ses applications Web. C’est dans cette optique qu’a été lancée la supervision des applications Web, une stratégie que vous découvrirez davantage dans cet article.
Qu’est-ce que la supervision des applications Web et quel est son enjeu ?
La supervision des applications Web est un ensemble de mesures permettant de monitorer des applications Web bien définies, de veiller à leur bon fonctionnement et de mesurer leur performance. L’enjeu de ce type de supervision est d’assurer la disponibilité de ces applications Web et la qualité des services fournis à leurs utilisateurs finaux. En pratique, la supervision Web se sert de scripts et d’outils automatisés pour tester les applications et par la suite établir instantanément des rapports sous forme d’indicateurs à destination d’un chargé de supervision. Si l’importance de cette activité peut être floue ou trop technique pour certaines personnes, le meilleur moyen de découvrir la supervision des applications web est de consulter un professionnel ou un spécialiste.
Quelles sont les missions de la supervision des applications Web ?
La veille au bon fonctionnement d’un site, d’applications et de services
La supervision permet de réaliser la veille permanente d’un site, des applications et des services Web. Aussi, dans l’éventualité d’un dysfonctionnement ou d’une interruption, elle permet de signaler instantanément l’équipe de support de l’application concernée.
L’assurance d’une bonne expérience utilisateur
Les applications rapides, fluides, ergonomiques et parfaitement fonctionnelles incitent leurs end-users à les utiliser davantage, ce qui est très avantageux pour le rendement de n’importe quelle entreprise. Les outils de supervision des applications Web permettent de traduire l’expérience utilisateur sous forme de statistiques et de rapports. L’analyse de ces données permet ainsi de constater le niveau de qualité des services Web proposés.
L’établissement de données techniques et statistiques
La supervision des applications Web permet également d’établir des données techniques et statistiques sur la performance et l’utilisation d’une application ou d’un service (vitesse, temps d’utilisation, interactions…). En particulier, dans l’exemple d’une société d’e-commerce, la performance de son site de vente en ligne et l’expérience utilisateur sont très importantes, car elles poussent le visiteur à y rester plus longtemps, y revenir plus souvent et par conséquent, y acheter plus.
La prévention des failles et le diagnostic des erreurs
La prévention des failles, la détection et le diagnostic d’éventuelles erreurs sont aussi une autre fonction importante de la supervision des applications Web. Il est évidemment préférable de relever les erreurs, les bugs et les glitches, avant qu’ils ne soient dommageables à une entreprise et/ou ses clients. Dans l’éventualité de la présence d’une erreur informatique, les outils de supervision performants peuvent généralement la détecter, la décrire et la rapporter à l’équipe de support de l’application.
La sécurité du système informatique
Enfin, de manière plus générale, la supervision Web permet de garantir la cybersécurité. En effet, elle surveille en permanence certains points :
- le bon fonctionnement du pare-feu ;
- l’exécution et la mise à jour de l’antivirus ;
- l’absence de tentative d’intrusion ;
- le bon fonctionnement des serveurs Web.
