Le webmaster, webmestre ou administrateur de site Web est la personne qui est chargée de l’administration d’un site, qui en a la responsabilité et qui s’en occupe au quotidien. Son travail englobe une large sélection de différentes missions et activités. C’est un métier très actuel, en adéquation avec la place importante qu’Internet tient désormais dans la vie quotidienne des gens dans le monde. Focus sur un travail essentiel à la bonne marche d’Internet.
Description du métier
Sans un administrateur, le site Internet ne fonctionnera pas. Plus précisément, le travail du webmestre complète celui du développeur Web. Cependant, la différence entre ces deux postes sera expliquée plus loin. Le webmaster doit se mettre à jour quotidiennement, car l’informatique est un secteur en perpétuelle évolution. La situation du webmaster dépend de la taille de l’entreprise : il peut se trouver sous l’autorité d’un directeur marketing ou du responsable communication. C’est un métier qui est tout récent, apparu vers les années 90, période durant laquelle l’internet commercial commence à naître. On peut devenir webmaster d’entreprise, un travail sérieux qui nécessite une formation et des compétences spéciales.
Rôles du webmaster
Le webmaster s’occupe de la création et la conception de votre site
Le webmaster intervient dès le tout début : la création du site afin qu’il soit consultable depuis tous les supports (smartphone, tablettes, ordinateur PC) et le rendre ainsi plus visible. Cela inclue :
- le webdesign ;
- le référencement grâce aux mots-clés ;
- la mise en place de l’identité visuelle et d’une stratégie de communication pour du marketing digital.
Dans ce domaine, ainsi qu’on peut le voir ce site, on peut trouver des webmasters doués et dont le professionnalisme leur a bâti une excellente réputation.
La mise à jour technique du site
Un site Internet ne doit pas être statique. Il doit évoluer tous les jours, son contenu doit varier et il est bon de constamment entretenir l’intérêt des utilisateurs. Le webmaster doit alors actualiser son contenu, mais aussi coordonner les différentes personnes qui travaillent dessus : les développeurs Web, les graphistes (ou webdesigners). L’hébergement du site est également de son ressort. Cette gestion technique comprend également la résolution des incidents techniques de premier niveau et la maintenance du site. Il doit donc savoir rédiger les lignes de codes indispensables à la création d’un article Web (texte, image, vidéo, son…) et savoir créer des liens entre les différentes pages du site.
La gestion du contenu
Dans certains cas, le webmestre peut être également en charge du contenu rédactionnel sur un site. Il doit alors être en relation avec les rédacteurs Web afin que ces derniers rédigent les textes et articles dont le site a besoin. Si le fond incombe aux rédacteurs, c’est le webmestre qui met le texte en valeur avec ses compétences en webdesign. Il définit l’architecture du site, place et positionne les différentes rubriques et gère le fonctionnement global.
La veille technologique
Il doit constamment se tenir au courant de ce qui se passe sur les autres sites concurrents afin de rester au niveau. De plus, il doit également être au courant des nouveautés et tendances du Web, aussi bien sur les réseaux sociaux que dans l’Internet en général. Ces nouveautés concernent tout aussi bien les nouvelles technologies que ce qui se passe dans le monde.
Assurer l’interactivité avec les utilisateurs
Il est recommandé de toujours permettre aux internautes d’avoir un interlocuteur qui pourra les renseigner ou répondre aux questions dont ils ne trouvent pas la réponse sur le site. D’ailleurs les feedbacks des utilisateurs sont toujours utiles afin d’améliorer le site ou de repérer et d’en corriger les défauts. Le webmaster devra par conséquent :
- animer et modérer les forums de discussion et la communauté d’utilisateurs ;
- gérer les espaces personnels (inscription, mots de passe ou identifiants perdus…) ;
- rédaction ou/et envoi de la newsletter ;
- organiser les évènements, les concours ou les jeux.
Se charger des partenariats et affiliations
Dans un cadre marketing, il se peut que le site ait besoin de campagnes publicitaires pour son financement. L’administrateur Web va donc vérifier que les publicités soient cohérentes avec la raison d’être du site ou dans le sens contraire, trouver et conclure des partenariats avec des sites voisins ou qui concerne le même domaine d’activité.
S’assurer du référencement et de l’optimisation
On parle de référencement naturel pour désigner l’ensemble des moyens et techniques mis en œuvre pour positionner un site parmi les meilleurs résultats dans les grands moteurs de recherche, particulièrement sur Google. Le webmaster s’en charge afin de générer le maximum de trafic dessus. Cette partie de son travail va de pair avec la mise à jour et le renouvellement réguliers de contenus éditoriaux.
Où exercer le métier de webmaster ?
On peut exercer le métier de webmaster à distance, il suffit de posséder une connexion internet à haut débit et fluide. On peut devenir webmaster indépendant et travailler pour son propre compte, ou être webmestre entreprise, et travailler dans la section communication et marketing de la société. Dans ce dernier cas, l’administrateur du site est chargé de l’intranet et de l’extranet du site de l’entreprise.
Les compétences du webmaster
- Le sens de l’organisation ou Community management. Il doit savoir coordonner les activités de plusieurs personnes, par conséquent il doit posséder le sens du relationnel et de l’organisation afin d’optimiser le fonctionnement de l’équipe chargée du site officiel.
- Avoir de solides compétences en informatique. C’est un métier qui touche à l’Internet aussi il doit avoir des connaissances dans les langages de programmation tels que Javascript, HTML, Flash et PHP. Ajoutées à ces aptitudes se retrouvent la maîtrise des logiciels informatiques et outils bureautiques (logiciel de graphisme et d’édition comme Photoshop ou Adobe), la maitrise de la sécurisation des contenus
- La connaissance des tendances multimédias et des principes du webmarketing. La vitesse d’évolution d’Internet pousse le webmaster à suivre le train en marche : il se tient au courant des nouveautés du Web afin de maintenir une large audience.
La formation requise
En plus d’être :
- polyvalent ;
- créatif ;
- réactif ;
- motivé ;
- et rigoureux,
le webmaster doit avoir suivi un parcours précis pour espérer être rapidement embauché. Il doit avoir un diplôme universitaire Bac +2 à Bac +5 en informatique (spécialisation webmaster), une formation professionnelle de niveau 3 ou une certification professionnelle webmaster (AFPA, CNAM…). Dans le cas où il dispose d’une expérience confirmée en tant que cadre dans ce domaine, il n’est pas indispensable d’avoir suivi une formation initiale.
Rémunération et évolution professionnelle
A titre indicatif, le jeune diplômé pourra percevoir entre 24 000 et 30 000 € brut par mois. Le cadre quant à lui sera rémunéré de 30 000 à 40 000 € annuel et le cadre confirmé recevra jusqu’à 45 000 €. Les meilleures perspectives d’évolution professionnelle sont de devenir :
- chargé de référencement Web ;
- développeur ;
- web analyser.
