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L’utilisation d’un service internet qui fournit un processus systématique et approfondi de surveillance de votre site web est l’un des moyens les plus importants pour garantir que celui-ci fonctionne à un niveau optimal. Généralement appelé surveillance de site web, ce type de service doit pouvoir tester et confirmer que les utilisateurs finaux peuvent interagir avec les différentes fonctionnalités du site web et que ses applications web répondent exactement comme elles sont censées le faire. Un tel service devient encore plus vital pour les sites web de commerce électronique qui proposent des biens et des services afin de garantir le bon déroulement des transactions. La surveillance des sites web fournit aux entreprises des données essentielles qui peuvent les aider à améliorer l’expérience globale de l’utilisateur final sur leur site web. Cliquez ici pour plus d’informations.

Si les entreprises peuvent facilement engager leurs propres webmasters et développeurs pour créer et gérer leur site web, la surveillance de ses performances est une toute autre affaire. Il est vrai que les webmasters et les développeurs peuvent effectuer des diagnostics de performance de leur côté. Cependant, cela ne serait pas aussi proche de la cohérence et de la rigueur qu’un service de surveillance du web peut offrir. Pour commencer, les services de surveillance de sites web effectuent leur surveillance et leurs tests depuis plusieurs endroits du globe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce type de surveillance constante permet de détecter les problèmes réels ou potentiels susceptibles d’entraîner des retards de réseau, des problèmes de sauts, des lenteurs de site et des temps d’arrêt.

Les sociétés de surveillance de sites web effectuent également des tests sur les sites web afin d’éviter les faux positifs qui pourraient résulter de problèmes locaux ou d’interconnexion. Le prestataire de services de surveillance rassemble toutes les données issues des tests et transmet ces informations à ses clients par le biais de rapports réguliers sous forme de tableaux et de graphiques. Si un problème ou un problème potentiel est détecté, l’entreprise de surveillance de sites web envoie une alerte par différents moyens tels que des courriels, des appels téléphoniques ou des messages courts (SMS). Outre le signalement du problème, l’alerte comprend généralement une capture d’écran du problème ou même une vidéo, la capture de code d’un itinéraire de suivi du réseau et des informations de diagnostic. Toutes ces données aideront les webmasters et les administrateurs de réseau à résoudre le problème en temps utile.

La nécessité de surveiller les sites web

Les sites web devenant de plus en plus essentiels pour les entreprises et les utilisateurs finaux qui dépendent fortement de l’internet pour leur travail ou leurs loisirs, la nécessité de surveiller les sites web est devenue encore plus cruciale. Grâce à une surveillance adéquate, les entreprises peuvent être assurées que leur site web est non seulement opérationnel, mais qu’il fonctionne aussi de la meilleure manière possible. Un site web doit être fiable et toujours disponible pour une meilleure expérience de l’utilisateur final. Cette fiabilité est également essentielle pour les sites web qui proposent des biens et des services permettant des transactions plus fluides, comme les commandes, les paiements électroniques et les caisses.

La surveillance des sites web englobe un large éventail de variables qui peuvent influer sur les performances d’un site web. Ces variables peuvent inclure la connectivité au réseau, aux bases de données et aux serveurs, la bande passante et les enregistrements du système de noms de domaine. La surveillance peut également enregistrer les mesures de performance d’une plateforme informatique lorsqu’elle interagit avec une application. Les mesures peuvent indiquer aux développeurs comment l’application influence les ressources de l’infrastructure comme la mémoire vive (RAM – News – Alert), l’unité centrale (CPU) et l’espace disque. Les mesures habituelles que la surveillance des sites web permet de suivre comprennent le temps de réponse du site, le temps de fonctionnement, la cohérence, la fiabilité et la latence d’Internet. Comme les mesures de performance varient en fonction du trafic sur le site web, les services de surveillance des sites web procèdent également à des tests de charge réguliers.

Autres avantages de la surveillance de sites web

Les entreprises de commerce électronique peuvent également tirer profit de la surveillance des sites web en comparant les performances de leur site web à celles de leurs concurrents. En déterminant comment leur expérience d’utilisateur final se compare à celle des autres, elles peuvent soit prendre des mesures pour rendre leur site web plus compétitif, soit maintenir l’avantage qu’elles ont sur leurs concurrents.

Les performances d’un site web, notamment son temps de réponse et sa fiabilité, contribuent également à l’optimisation des moteurs de recherche. La vitesse d’un site web étant l’un des paramètres de mesure du classement dans les moteurs de recherche, les développeurs et concepteurs de sites web peuvent coordonner leurs efforts avec les spécialistes de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin de donner un coup de fouet au classement de leur site.

Outre les mesures de performance qui sont influencées par l’architecture du site web, les entreprises peuvent utiliser la surveillance des sites web pour s’assurer que leurs fournisseurs d’hébergement web respectent leur contrat de service. Les hébergeurs de sites web garantissent une qualité de service de près de 100 %. La surveillance peut confirmer si la qualité du service est maintenue ou non. Si le site web subit des temps d’arrêt récurrents, les entreprises peuvent tenir leur hébergeur responsable et donc demander une forme de réparation.

À ce jour, plus de 100 services de surveillance de sites web différents sont actifs. Avec un tel niveau de concurrence, la plupart des services de surveillance de sites web offrent une surveillance gratuite mais de base et cette forme de service peut suffire pour les sites web plus petits, à deux niveaux. Toutefois, les grandes entreprises, notamment celles qui effectuent des transactions sur le site, ont tout intérêt à bénéficier d’une surveillance de niveau professionnel pour rester compétitives.