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Votre site web est l’un des éléments les plus importants de votre entreprise. Qu’il s’agisse de présenter vos produits à des clients potentiels ou d’accroître la fiabilité de votre marque, votre site web est souvent la première partie de votre activité que voit un client potentiel. Mais savez-vous comment il fonctionne réellement ?

Il existe de nombreuses données précieuses sur votre site web dont vous n’avez peut-être même pas connaissance. Des éléments tels que le temps de mise hors ligne ou la vitesse de chargement ont une incidence considérable sur la façon dont les clients interagissent avec votre site, ou sur les raisons pour lesquelles ils pourraient décider de ne pas l’utiliser du tout. Cliquez ici pour plus d’informations.

Pour obtenir ces données, vous avez besoin de solutions de surveillance. Lorsque vous vous inscrivez à des solutions de surveillance, vous aurez toutes les données dont vous avez besoin à portée de main.

Alors pourquoi avez-vous besoin de surveiller votre site web ? Nous avons répertorié les sept principales raisons pour lesquelles vous avez besoin de solutions de surveillance.

1. Soyez alerté lorsque votre site est hors ligne

Remarquez que nous avons dit, quand votre site sera mis en ligne, pas si. Quelle que soit la qualité de votre site web, il finira par s’effondrer à un moment donné. Même Google, avec son ingénierie de fiabilité de site haut de gamme, n’est pas à 100% du temps.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre site peut tomber en panne. Un mauvais service d’hébergement, un pic soudain de trafic, un logiciel malveillant ou un plugin défectueux peuvent tous être responsables. Ce qui compte, c’est la façon dont vous réagissez.

Si votre site web tombe en panne de manière inattendue, votre entreprise doit faire face à un certain nombre de coûts importants.

En plus des coûts financiers, il y a aussi des coûts pour votre réputation. Si un client essaie de se rendre sur votre site web et qu’il est hors ligne, il peut s’adresser à un concurrent. Mais la frustration de la mise hors ligne de votre site peut signifier qu’il continuera à s’adresser à ce concurrent à l’avenir également.

Par exemple, un site web comme Personalfinance-online.com dispose d’outils en ligne pour aider les gens à gérer leur entreprise. Si quelqu’un veut utiliser l’un de ces outils et que vous vous rendez sur son site web pour constater que celui-ci est en panne, il ne restera pas longtemps à essayer de se rafraîchir. Ils vont chercher une nouvelle solution sur Google et s’adresser à un concurrent.

C’est pourquoi les solutions de surveillance du web sont si importantes. Ces services surveillent en permanence votre site web, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et le vérifient plus de mille fois par jour.

Ainsi, lorsque vous recevez une alerte indiquant que votre site web a été mis hors ligne, vous pouvez réagir immédiatement. Grâce à une réponse rapide, vous pouvez remettre votre site en ligne aussi vite que possible, ce qui réduit les dommages éventuels.

2. Connaître la stabilité de votre site dans le temps

Votre site web est-il tout le temps en panne ? Ou bien ses performances s’améliorent-elles réellement ? Sans solutions de surveillance, vous n’avez aucun moyen de le savoir.

Il est important de pouvoir comparer les performances actuelles de votre site web à celles du passé si vous essayez de résoudre des problèmes. Si vous constatez que votre site web est soudainement beaucoup plus souvent en panne au cours des deux derniers mois, vous pouvez examiner ce qui a pu changer pour en être la cause.

Avez-vous changé de service d’hébergement ou avez-vous installé un nouveau plugin ? Vous pouvez limiter les causes possibles afin de résoudre le problème.

Une fois que vous savez ce qui ne va pas et pourquoi, vous pouvez élaborer une solution et faire en sorte que votre site passe le plus de temps possible en ligne.

3. Gagnez du temps et de la tranquillité d’esprit

Sans utiliser de solutions de surveillance, la seule façon de connaître l’état de votre site web est de le vérifier vous-même.

Il est impossible de vérifier votre site web autant de fois qu’un service de surveillance le peut. La surveillance des sites web est nécessaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous ne pourriez pas prendre le temps de dormir, et encore moins de faire quoi que ce soit d’autre !

Mais même si vous vous contentez de vérifier périodiquement l’état de votre site web tout au long de la journée, cela vous prend du temps et de l’attention pour gérer les autres aspects de votre activité. De plus, en raison des problèmes de peering, même si votre site web vous apparaît en ligne, il peut être inaccessible aux utilisateurs d’autres endroits.

Avec les solutions de surveillance du web, vous bénéficiez d’une surveillance plus efficace et plus fréquente que vous ne pourriez jamais le faire vous-même. De plus, le seul moment où vous devrez réagir est en cas de panne.

Cela vous permet également d’avoir l’esprit tranquille. Si vous ne recevez pas d’alertes, vous pouvez être sûr que tout fonctionne comme il se doit.

C’est une chose de moins à se soucier dans votre journée de travail. Plus important encore, vous n’avez pas à vous en soucier pendant votre temps libre.

Si vous avez déjà consulté leur site web pendant vos vacances ou lors d’une sortie en famille, vous apprécierez d’avoir une chose de moins à vous soucier. Comme vous savez que tout ce qui se passe en ligne est une affaire de routine, vous pouvez retourner vivre dans l’instant présent.

4. Garder le contrôle pendant les périodes d’arrêt

Lorsque vous faites surveiller votre site web, vous savez immédiatement quand il est hors service. Nous avons déjà parlé de l’avantage de pouvoir commencer à résoudre le problème le plus rapidement possible, mais que faire si c’est quelque chose qui prendra un peu de temps à régler ?

L’alerte de panne vous permet de prendre le contrôle de la situation, même si vous ne pouvez pas remettre votre site web en ligne immédiatement. Vous pouvez montrer à vos clients que vous êtes conscient du problème et que vous vous efforcez de le résoudre.

Vous pouvez publier sur vos comptes de médias sociaux des déclarations indiquant que vous vous efforcez de résoudre le problème de panne. Dites à vos clients que vous êtes là pour répondre à toutes leurs questions, et donnez des mises à jour sur la date de remise en ligne du site.

Cela permet d’éviter que les clients ne soient frustrés. De plus, le professionnalisme de votre réponse peut contribuer à atténuer les dommages causés à la réputation par la panne. Ainsi, vous pouvez transformer une catastrophe potentielle en une occasion d’interagir avec vos clients.

5. Soyez sûr de la rapidité de votre site web

Savez-vous à quelle vitesse les pages de votre site web se chargent ? La vitesse de chargement de votre site web est un signal important pour le classement de Google, ce qui signifie que les pages qui se chargent plus rapidement apparaîtront plus haut dans les résultats de recherche de Google.

Pour être comptabilisées comme « rapides » par Google, vos pages doivent se charger en deux secondes. Dans l’idéal, cependant, votre site devrait toujours se charger plus vite que cela. Pour la plupart des utilisateurs, même deux secondes, c’est trop long à attendre.

Lorsque vous utilisez des services de surveillance du web, vous savez toujours à quelle vitesse votre site se charge. Si vous pointez à plus de deux secondes, vous saurez qu’il est temps de commencer à travailler sur une solution.

Vous pouvez vérifier ces données au fil du temps pour détecter toute modification de la vitesse, et revenir en arrière pour savoir où vous avez effectué un changement. Cela vous permettra de savoir quelles solutions fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.

6. Obtenez l’honnêteté de votre entreprise d’hébergement

L’utilisation d’une solution de surveillance pour garder un œil sur votre site web produit une tonne de données précieuses. Vous disposerez de statistiques précises sur le temps de fonctionnement et la vitesse de chargement de votre site.

Il est très utile d’avoir ces données à portée de main si jamais vous devez déposer une plainte auprès de votre société d’hébergement. Si vous voulez leur parler parce que votre site est en panne pendant une durée inacceptable, vous aurez plus de chances d’obtenir de l’aide si vous pouvez prouver cette affirmation à l’aide de données.

Étant donné que la mauvaise infrastructure d’un hébergeur est l’une des principales raisons pour lesquelles votre site web risque de tomber en panne, ces données peuvent également vous permettre de savoir s’il est temps de chercher un nouvel hébergeur.

7. Les solutions de surveillance sont faciles et efficaces

La surveillance des sites web est une évidence. Après un processus de mise en place rapide, il fonctionnera entièrement de manière autonome. Le seul moment où vous devrez faire quoi que ce soit est pour répondre à un problème lorsque votre site sera hors ligne.

C’est une solution qui peut améliorer votre site web et l’aider à fonctionner plus efficacement. Vous pouvez réagir aux problèmes dès qu’ils surviennent, plutôt que de recevoir une notification embarrassante de vos propres clients vous informant que votre site est hors ligne.

En outre, plus vous restez longtemps avec le même service de surveillance, plus vous aurez accès à des données. Cela vous permettra d’effectuer un dépannage et une analyse plus efficaces à l’avenir, à mesure que votre base de données s’étoffera.

Lorsque vous utilisez des solutions de surveillance, c’est un moyen simple et efficace de protéger votre site web et votre réputation en ligne.

Conclusion

Les solutions de surveillance du web sont un élément absolument essentiel de votre site web. Savoir que votre site web fonctionne bien et recevoir des alertes lorsqu’il ne fonctionne pas permet de s’assurer qu’une panne ne vous coûtera rien, ni à vous ni à votre réputation. Vous pouvez répondre aux problèmes de manière proactive, en cherchant des solutions et en tenant vos clients informés entre-temps.

Vous gagnerez du temps et vous aurez l’esprit tranquille, sachant que vous n’aurez pas besoin de vérifier constamment votre site web. De plus, vous obtiendrez des données précieuses pour résoudre les problèmes et planifier des solutions aux problèmes de temps d’arrêt.