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La technologie n’est pas parfaite. Le réseau PlayStation Network tombe en panne de temps en temps, vous empêchant de jouer à vos jeux préférés, mais parfois le problème est de votre côté. Lorsque vous avez besoin de dépanner votre connexion en ligne pour diagnostiquer correctement le problème le mieux possible, vous pouvez le faire grâce aux paramètres PS4 ou en débranchant quelques câbles (oui, l’ancienne méthode « éteignez, rallumez »). Cliquez ici pour plus d’informations.

Produits utilisés dans ce guide

Connectez-vous à votre routeur : Câble Ethernet

Dépannage via les paramètres PS4

  1. Depuis l’écran d’accueil, allez à Paramètres.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à Réseau.
  3. Sélectionnez Tester la connexion Internet.

À partir de l’écran suivant, vous pourrez voir l’état de votre connexion Internet, la connexion au réseau PlayStation, le type de NAT et les vitesses de connexion. Si le problème que vous rencontrez est l’impossibilité de vous connecter au réseau PlayStation, il se peut qu’il y ait une panne. Si votre connexion Internet a échoué, vous pouvez essayer de la reconnecter.

Se connecter au Wi-Fi

  1. Depuis l’écran d’accueil, allez à Paramètres.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à Réseau.
  3. Sélectionnez Configurer la connexion Internet.
  4. Sélectionnez Utiliser le Wi-Fi.
  5. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et entrez votre mot de passe Wi-Fi comme indiqué.

Connecter un câble Ethernet

  1. Depuis l’écran d’accueil, allez à Paramètres.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à Réseau.
  3. Sélectionnez Configurer la connexion Internet.
  4. Sélectionnez Utiliser le câble LAN.
  5. Branchez le câble LAN à l’arrière de votre PS4 et de votre routeur.

Redémarrez votre PS4 à partir du mode sans échec

Si votre problème n’a pas été résolu en reconnectant votre console au Wi-Fi, essayez de redémarrer votre PS4 en mode sans échec.

  1. Éteignez complètement votre console.
  2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez deux bips, l’un au moment où vous appuyez dessus et l’autre quelques secondes plus tard.
  3. Connectez votre contrôleur DualShock à votre PS4 à l’aide d’un câble USB.
  4. Appuyez sur le bouton PlayStation de votre manette pour allumer votre console et accéder au mode sans échec.
  5. Sélectionnez Redémarrer la PS4.

Mettez votre routeur sous tension

La bonne vieille méthode « débranchez et rebranchez ». Sérieusement, ça peut marcher. Débranchez les cordons d’alimentation de votre console PS4 et de votre routeur Internet des prises dans lesquelles ils sont branchés, attendez quelques minutes, puis rebranchez-les.

Contactez PlayStation

Si tout le reste échoue et que vous savez que le réseau PlayStation est en place, vous devrez peut-être contacter l’assistance PlayStation.