Les standards téléphoniques sont utilisés partout : les standardistes, les secrétaires, les réceptionnistes, les chargés de clientèle ou même les dirigeants d’entreprise voulant transmettre des ordres ou recevoir des appels. Il est même possible de bénéficier d’un serveur vocal personnalisé, d’un système pré-décroché ou de l’abréviation de la numérotation !
Pourquoi utiliser un standard téléphonique ?
Les bénéfices du standard téléphonique pour une entreprise sont multiples : réduction de coûts, fonctionnalités avancées, économies, meilleure gestion et performance…
On trouve deux sortes de standards téléphoniques :
- Le standard téléphonique PABX ;
- Le standard téléphonique en voix sur IP.
Le standard PABX
Il donne la possibilité de mieux gérer les appels entrants. L’appareil a en effet une fonctionnalité permettant une personnalisation de la musique d’attente et du message d’accueil. Aussi, il peut recevoir de multiples appels externes en même temps.
Le standard en voix sur IP
Il offre exactement les mêmes prestations que le standard PABX, sauf qu’il est plus accessible, donc sollicité par les PME ou les starts-up.
Mieux communiquer en entreprise grâce au standard téléphonique
Afin de gérer la communication externe et interne d’une entreprise, le standard téléphonique IP est très utile. Il atteste une excellente fluidité des données et simplifie la réactivité des collaborateurs.
Une meilleure communication interne
Etre équipé d’un standard téléphonique est une chose importante dans une entreprise employant plusieurs employés. Avec une bonne coordination du personnel et des activités, cela permet le fonctionnement de la société. Mais pourtant, mobiliser le personnel n’est pas si aisé sans un mode de communication optimal et efficace.
En interne, on passe de petits coups de fil au lieu de se déplacer d’un bureau à l’autre. Pour des demandes brèves et spontanées, parfois, les réunions ou les circulaires ne sont les bonnes solutions !
Une meilleure relation client
Avoir de bonnes relations avec ses clients est une des meilleures stratégies afin de booster encore plus les ventes – découvrez le site de vente United Wardrobe – et faire croître son CA . Pour une disponibilité à chaque instant, l’entreprise doit acheter un standard téléphonique qui permet de recevoir plusieurs appels à la fois. Si la société reçoit un appel, c’est généralement une commande ou une demande de renseignement. Appeler devient plus pratique plutôt que de se déplacer à l’enseigne. Aussi, c’est moins coûteux car pas de frais de déplacement.
Optimisez l’usage du standard téléphonique
Un standard téléphonique n’est pas juste un mode de communication. C’est un outil important qui permet de mieux véhiculer une image positive de l’entreprise.
Plus de réactivité
Quand un client veut joindre une entreprise, il n’aura qu’à se rappeler du numéro du standard. Si le standardiste parvient à répondre à ses sollicitations, nul besoin de transférer l’appel. Aussi, le grand intérêt d’avoir un standard est la faculté de gérer plusieurs appels à la fois. Cela se constate par la mise en attente, la mise en conférence ou les transferts d’une ligne à une autre.
Une excellente stratégie commerciale
Le fait de bien répondre à un appel, c’est une politique commerciale non-négligeable pour conclure une vente ou alerter les clients sur les produits.
