Soucieuses d’éliminer les tâches marketing fastidieuses et de se concentrer sur leur cœur de métier, de plus en plus d’entreprises misent sur le marketing automation. En 2020, on estimait à 51% le nombre d’entreprises ayant fait le choix de cette forme de marketing automatisée. Ce regain d’intérêt s’explique en effet par ses nombreux atouts et les résultats probants auxquels il a permis d’aboutir jusque-là. Que faut-il savoir sur le marketing automation ? Quels en sont les mérites ?
Qu’est-ce que le marketing automation ?
La mise en place d’une stratégie marketing peut rapidement s’avérer complexe. Entre l’envoi des emails, l’activité sur les réseaux sociaux et les actions à entreprendre sur votre site web, les équipes marketing peuvent rapidement s’y perdre. C’est pour remédier à ces difficultés et éliminer les tâches chronophages que le marketing automation a été pensé. Le marketing automation est une approche qui consiste en effet à utiliser les logiciels et solutions dématérialisés pour automatiser des campagnes marketing tout en tenant compte du comportement de la cible. Grâce au marketing automation, les processus complexes ainsi que les tâches sont partiellement ou totalement automatisés.
Dans le cadre du marketing automation, il est possible d’automatiser des campagnes SMS, d’emails, le lead scoring, la segmentation des contacts, etc. In fine, l’objectif de l’automatisation du marketing est d’optimiser les processus, d’offrir une meilleure expérience aux clients et prospects, d’améliorer la gestion des leads et de peaufiner la rentabilité globale du business. Concevoir une approche de marketing automation efficace nécessite de contacter une agence en marketing digital orientée performance digitale, pour être sûr d’aboutir à des résultats concrets.
Comment ça marche ?
Le marketing automation vise à proposer à l’internaute un contenu qui répond à sa problématique et susceptible de l’orienter vers vos produits ou services. C’est de cette façon que les solutions de marketing automation ont été conçues et raisonnent. Elles intègrent des outils de tracking vous permettant d’analyser les actions de vos visiteurs. Selon les pages de votre site qu’ils visitent, vous pouvez ainsi apprécier leur niveau de maturité en tant que prospects.
De plus, le marketing automation facilite la segmentation de vos prospects. Grâce à cette segmentation, vos emails et SMS seront mieux ciblés, parce que prenant en compte le niveau d’avancement du prospect dans l’entonnoir de conversion. Une fois la segmentation réalisée, il est possible de créer des workflows. Il s’agit de scénarios personnalisés et évidemment automatisés consistant par exemple en l’envoi de plusieurs emails. Le but est d’inciter le prospect à réaliser une action précise.
De même, on associe aux solutions de marketing automation une capacité à renforcer la maturité des leads et à les faire évoluer considérablement dans le cycle d’achat. Les techniques de lead nurturing sont recommandées à cet effet.
Quels sont les avantages du marketing automation ?
La mise en place d’une stratégie de marketing automation s’explique par plusieurs raisons.
Génération rapide d’un ROI
L’une des raisons d’automatiser son marketing est le retour sur investissement recherché par les entreprises. On estime que 75% des entreprises qui mettent en place une stratégie de marketing automation observent un ROI au bout d’un an (Focus Research).
En l’occurrence, il convient d’insister sur la « stratégie » dont l’absence peut être un handicap au succès du marketing automation. Une étude menée par l’institut Ascend 2 corrobore d’ailleurs cette position. Elle révèle qu’à 58% l’absence d’une stratégie affecte les résultats du marketing automation. D’autres facteurs l’influencent également négativement : manque de compétence interne (28%), manque de contenu pertinent (31%), défaut de qualité des données contacts (40%).
Gain de temps et réduction des coûts
L’automatisation des processus et actions marketing vous permet de gagner un temps considérable. Conséquence, les équipes marketing peuvent davantage se concentrer sur le cœur de métier et les actions à potentiel important. Une étude réalisée en 2017 a permis de conclure que 88% des marketeurs ont pu réduire de plus de 80% le temps dédié à l’analyse de données et à la création de rapport. Ces chiffres ont été possibles grâce à l’automatisation évidemment.
Le fait d’automatiser l’essentiel de vos actions marketing vous permet de réduire le budget alloué à ce secteur. De même, vous réduisez votre besoin en personnel sur ce poste de dépense de l’entreprise. Conséquence, quelques centaines ou milliers d’euros restés en caisse. L’étude précédente abonde dans ce sens et révèle que les frais marketing sont réduits de 12,2% grâce à l’automatisation, alors que la productivité est optimisée à 14,5%.
Meilleur accès aux KPIS
Lorsque vous entreprenez des actions, il est judicieux d’en évaluer la portée. C’est ce que permet le marketing automation en fournissant des indicateurs de performance. Vous pourrez au besoin ajuster vos approches, alors que vos équipes pourront ainsi tabler sur des données précises. De quoi optimiser le ROI.
