Le tsunami numérique se déplace à un rythme rapide, englobant tous les aspects des entreprises et de la société. Il touche toutes les fonctions de l’entreprise, des achats aux finances, en passant par les ressources humaines, les opérations, l’informatique et la technologie, les ventes et le marketing et toutes les autres divisions de l’entreprise.
Comprendre cette dynamique et apporter les changements nécessaires, c’est le contexte de la transformation numérique. Le point de départ est d’évaluer l’état de préparation numérique de vos entreprises en se basant non seulement sur la technologie, mais sur une image complète de l’intégration et de l’engagement numériques dans toute l’organisation. La transformation numérique pose ces cinq principaux défis aux entreprises de toutes tailles.
Les cinq principaux défis aux entreprises de toutes tailles
1. Culture : Il y a une peur du changement avec une attitude de pourquoi réparer quelque chose qui n’est pas cassé ? La culture d’entreprise est la base de la transformation numérique. Sans ouverture au changement, que ce soit naturellement ou sous forme d’initiative spécifique, la transformation numérique ne se déroule pas comme prévu. Il est important de rappeler aux équipes les avantages qui les impacteront directement de manière positive. Une communication ouverte est importante lorsqu’il s’agit de clarifier l’objectif d’une transformation numérique et d’identifier le rôle qu’elle jouera dans leur routine de travail quotidienne.
2. Manque de soutien du leadership : La plupart des C-Suite des entreprises ont plus de 50 ans maintenant et sont des immigrants numériques. Ils se sont lentement adaptés à la navigation sur le web, aux courriels, aux textos et au monde instantané des médias sociaux. Il est donc difficile pour eux de conduire la transformation numérique. Ils doivent donner le ton en collaborant avec les managers pour concevoir une stratégie numérique à l’échelle de l’entreprise tout en encourageant l’innovation permanente. Un Chief Digital Officer dédié est une solution.
3. Collaboration interdépartementale : Il est essentiel que tous les départements travaillent ensemble pour combler les lacunes, briser les silos de données et établir des connexions importantes. Les entreprises doivent relever le défi d’amener les bonnes personnes de leur organisation à travailler ensemble pour créer une expérience cohérente à tous les niveaux.
4. Pénurie de ressources : Avec autant de technologies qui pavent chaque jour, il est presque impossible d’avoir des personnes qui les connaissent bien. Les organisations doivent recruter pour l’avenir avec des compétences professionnelles qu’elles n’ont pas envisagées pour faire face aux changements à venir sur le marché numérique.
5. Comprendre le client : Des entreprises comme Amazon, Uber, Airbnb et Tesla ont changé à jamais les attentes du marché. Le consommateur moyen s’attend désormais à ce que les marques soient capables de comprendre leurs désirs et besoins uniques et de créer une expérience sur mesure pour y répondre. La plupart des chefs d’entreprise comprennent ce principe mais se retrouvent souvent pris dans une discussion sur la technologie.
Bien que ce soient souvent les défis les plus courants cités par les organisations qui passent par la transformation numérique, d’innombrables autres existent comme l’identification des bonnes opportunités numériques, le bon choix de technologie, etc.
Pour relever les multiples défis posés par la transformation numérique, les individus et les organisations doivent avoir la confiance et l’engagement nécessaires pour faire de l’intégration numérique un impératif stratégique.
Le succès dépendra du fait que chaque employé et chaque responsable soit prêt à anticiper, à innover et à participer à chaque étape de la transformation numérique.
